Ny lærling og erfaren fagarbeider
En verkstedleder leder to personer på samme oppgave svært ulikt. Den ferske lærlingen får tett oppfølging, klare instrukser og kontroll, fordi hun ennå mangler erfaring. Den erfarne fagarbeideren får bare målet og frie tøyler, fordi detaljstyring her bare ville irritert og bremset ham. Samme leder, samme oppgave, men tilpasset stil.
Slik uttrykker du det
betyr at det ikke finnes én riktig stil. Lederen tilpasser seg hvor moden og erfaren medarbeideren er. Den ferske lærlingen trenger tett oppfølging og klare instrukser, mens den erfarne fagarbeideren bare trenger målet og frie tøyler. Samme leder gir ulik stil til samme oppgave, fordi han leser situasjonen.
Situasjonsbestemt ledelse tilpasser stilen til medarbeiderens modenhet og oppgaven.
Transaksjon eller transformasjon
En leder kan motivere på to ulike måter. er bytte: lederen belønner gode prestasjoner og korrigerer dårlige, litt som gulrot og pisk. handler om å inspirere og sette en visjon, slik at folk yter mer fordi de tror på målet. Den første holder maskineriet i gang, den andre kan løfte innsatsen ut over det avtalte.
Slik uttrykker du det
bygger på bytte: lederen belønner gode prestasjoner og korrigerer dårlige, som gulrot og pisk. handler om å inspirere og sette en visjon slik at folk yter mer fordi de tror på målet. Den første holder driften i gang, mens den andre kan løfte folk til å gjøre mer enn det de strengt tatt må.
Transaksjonsledelse styrer med belønning, transformasjonsledelse med visjon.
Lønnsøkningen som ikke virket
En bedrift sliter med at flinke folk slutter. Ledelsen tror penger er svaret og gir alle ti prosent påslag. Misnøyen over lav lønn forsvinner, men etter et halvt år begynner folk å slutte igjen. Problemet var ikke lønna, men at ingen fikk ansvar, utvikling eller anerkjennelse. Lederen behandlet en motivasjonssvikt med et hygienetiltak, og pengene løste bare halve problemet.
Slik uttrykker du det
Herzberg skiller mellom hygienefaktorer som lønn og arbeidsforhold, og motivasjonsfaktorer som ansvar, mestring og anerkjennelse. Hygienefaktorene hindrer misnøye, men skaper ikke engasjement. Når bedriften bare hever lønna, forsvinner irritasjonen en stund, men folk slutter likevel fordi de motiverende faktorene mangler. Et hygienetiltak løser ikke en motivasjonssvikt.
Lønn fjerner misnøye, men ansvar og anerkjennelse skaper engasjementet.
Det finnes ulike måter å lede på. bygger på bytte: lederen belønner gode prestasjoner og korrigerer dårlige, litt som gulrot og pisk. handler om å inspirere, sette en visjon og få folk til å yte mer fordi de tror på målet. sier at det ikke finnes én riktig stil: lederen må tilpasse seg hvor moden og erfaren medarbeideren er, og hvor krevende oppgaven er. God ledelse handler altså om å lese situasjonen, ikke om å bruke samme oppskrift på alle.
Ledelse henger tett sammen med . skiller mellom hygienefaktorer, som lønn og arbeidsforhold, og motivasjonsfaktorer, som ansvar, mestring og anerkjennelse. Hygienefaktorene hindrer misnøye, men skaper ikke engasjement i seg selv.