Kommunikasjon og konflikt
verbal og ikke-verbal kommunikasjon, mellommenneskelige konflikter, samhandling, livskvalitet
Kompetansemålene temaet dekker
- KM11552drøfte hvordan sosial påvirkning og interaksjon i grupper kan påvirke holdninger, atferd og identitet
- KM11551gjøre rede for hvordan mellommenneskelige konflikter kan oppstå og utvikle seg, og drøfte hvordan verbal og ikke-verbal kommunikasjon kan bidra til både å utvikle og å løse konflikter
- KM11555drøfte hvordan ulike former for kommunikasjon påvirker sosial samhandling og livskvalitet
Les temaet i korte deler, med eksempler.
Kommunikasjon og konflikt
Konflikter oppstår sjelden bare av uenighet. Ofte handler de like mye om hvordan vi sier ting som om hva vi sier.
Verbal og ikke-verbal
Kommunikasjon er både verbal, ordene vi bruker, og ikke-verbal, som kroppsspråk, tonefall, blikk og pauser. Det meste av det vi formidler ligger i det ikke-verbale, og når ordene og kroppsspråket ikke stemmer overens, er det som regel kroppsspråket folk tror på. Konflikter starter ofte når budskap mistolkes eller tonen oppleves som angripende.
Begreper
Alle 1 begrepene i temaetAktiv lytting
Å vise at man har fått med seg innholdet ved å oppsummere og spørre videre, i stedet for å planlegge sitt eget svar.